这是因为客服工作的特点决定了，客服工作具有工作时间长，工作强度大和心理负担重等等特点。
我身边就有亲友做客服工作，我举三个发生在我身边案例，仅供大家参考。
在多年前，我有个女性朋友，是某大型通讯运营商客服外包公司的接线客服。
这份工作表面上光鲜亮丽，其实各种KPI考核让她心理应接不暇，最主要是每天接线养成了职业病，做梦都在接线，工资每个月三五千元，累死累活最终逃离。
我另外一个朋友，是一个男性朋友，打字速度很快，声音有磁性，他做电商客服。
工作起来几乎没有吃饭时间，就没有上厕所时间都不敢轻易离开，可以同时给几十名咨询顾客网络聊天，每天吃饭是老板送到办公室前，很少喝水。
时间久了，钱挣到了一些，女朋友跑了。
他经常要加班，没有时间陪女朋友。
最终，他还是放弃了客服工作，做了其他的工作养家糊口。
我还有个朋友，做外卖骑手客服。
从入职到现在，内心强大了很多，不在哭鼻子和被骂伤心难过。
每天遭受骑手灵魂拷问，各种脏话和难听的话接踵而来，替平台挨骂和背锅。
每天上班都备受煎熬，几乎祖宗十八代全部都被骂过了。
有些客服，其实是电话销售。
客服工作已经高危职业之一，某些方面压力比销售工作大，需要懂的东西太多了。
另外，无休无止的学习和培训，让很多客服抓狂。
还有差评扣钱，这都是家常便饭。
总之，心理素质不好，做不好客服工作。
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