要的。打字快是做淘宝客服的基本要求，因为每天可以要接待很多人，所以回复消息的速度要快。
早上刷头条，无意刷到一位宝妈问头条的友友们，已经36岁的她准备找工作，但没学历、没工作经验，也不愿扫地洗碗的她该怎么办？
想想自己的经历，忍不住评了句，建议做客服。
2017 年，45岁的我很惶恐。因为年纪大又无一技之长，除了干保洁、客房服务员、洗碗、切菜这类很辛苦工资却很低的工作，似乎没啥可以做的。无奈只好到当地人力资源碰碰运气。
工作没找到，却参加了市国家出面办的免费电商培训。培训结束后老师说有个外包客服的电商正在招人，想去的可以试试。抱着试试看的心理我去了。
如我所料，经理直接了当地说只招三十岁以下的。
我不服来了个五连问:客户是不是一上来就问客服多大了？年轻不？漂亮不？可以视频聊天不？然后，客户见客服又年轻又漂亮马上下单，根本不会了解店铺了解商品？”
经理眼睛瞪大了问:“你打字速度是多少？”
“一分钟六十个字” 其实当时一分钟只能打二十几个字。
“行！你来参加七天培训。打字达标，考试合格就可以来上班了。”
为了获得这份工作（三十几个人应聘只录七个）七天里，除了吃饭睡觉参加培训，其余的时间全用来背培训内容和打字训练。
七天后，两场考试我的综合分正好排在第七位，好险！
原以为做客服很简单，不就是聊聊天吗？打字够快就可以啦！被录取后才知道，还要培训。培训内容是各种办公软件、客服高压线（类似今日头条违规行为）、各个店铺规则、店铺宝贝详情。几天培训下来，我的脑袋昏昏沉沉像极了浆糊。
不得不承认，年纪大了记忆真的不行。和我一起学的那些小年轻，一听就懂，一学就会。然而，我不会气馁。别人一遍就会，我十遍又如何，反正没人会问我学了几遍才懂。
开始啥都不会上班很煎熬，压力很大。做熟了后就很惬意了。不用风吹不用雨淋，不用干体力，天冷天热有空调，上一天休息一天即第一天上班早上八点到晚上十二点，第二天休息。
而上班呢，有两种选择:一种是，上机打字打到下班，一个月五六千。一种是，比较闲，没事就刷刷微博，逛逛朋友圈，甚至偷偷看电影，一个月两三千。
忙，工资高。闲，工资低，公平合理！
当客服稍微久点一定会遇到被人骂、被投诉的情况。没有较强的抗压力，很难坚持下去。而我卖过衣服鞋子，干过餐饮、客房服务员，见多了看惯了，别人的无理无素质丝毫影响不到我的心情。所以当客服的那一年是我上班以来最快乐最悠闲的时光。
过了半年，有个一月拿四五千的同事辞职了。一问才知道，她准备在家做异地客服（那时公司还没开始施行居家办公）。我这才知道做客服还可以在家里做，条件是:
1 必须有电脑，配置价格三四千。手机绝对不行，而且家里不能常停电。
2 一分钟打六十个字，有工作经验，因为很多软件操作网上教不了，老板也不可能那么闲专门花几天时间来培训员工。
3 有认证书。后来上网查，发现其实很多店铺没这个要求，似乎就我这位同事的 有此要求。而事实证明，高要求的背后就是高工资（同行里）她一个月六千。
考认证书不是免费的，三年前我交了一百九十八，现在不知多少了。不用担心上当受骗，这个是交给巴巴App的，安全。
知道了这些，我马上行动了起来。先上某宝App（手机版查不了，必须用电脑查）了解行情，果然有招异地客服的，虽然并不太多，但如果真想做，总会遇上心仪的。
也可以到专门招聘的网站找，但没某宝App安全，骗子多于真实商家。不过，也没关系，记住一个原则:
不管什么理由要求交钱的全是骗子！
确定后，我开始参加网上培训了。利用下班时间，学习了十来天，自信满满地参加了考试。
谁曾想，某人发明的购物车很简单，认证考试却很魔性。说它难吧，全是选择题。说它容易吧，十题有一两题，培训时压根没听过，网上也查不到。而且一百分考九十分才算及格，才能通过。不好意思，我考了六次才拿到证。
证拿到手后，我开心得不得了。有了这个证，从此再也不用找体力活干了。先在公司干，等哪天感觉不合意了回家干。
然而，理想是丰满的，现实却是骨感的。正当我憧憬未来的时候，意外不期而至。我被车撞伤，颈椎 脚踝处打上了钢钉。一年后回到公司，因为是竞赛拿过两次奖的老员工，老板直接给我派了一个特别好的店铺。只做一家保底就是四千五，工资比原来的至少多了近两千。
前面我说过，工资高的人会很忙。我颈椎打了钢钉，别说一口气坐十六个小时，就是坐八个小时我也够呛。当天只坐了三四个小时就头晕、恶心，我不得不遗憾辞职。
因为遗憾，我时不时会上网看某宝招聘信息。后来发现除了为商家服务的客服，还有为某宝服务的云客服。云客服比某宝客服时间上自由些，可以兼职。没做过不知真实情况，但我估计应该比某宝客服难些，抗压力更强些。不过，如果真想做，任何困难都不算什么事。别人能考上、能做到，你也可以。
关于如何找客服工作、如何考证，评论区有图，按顺序操作即可。
说了这么多，其实只想告诉大家:
一 不管你是什么身份，不管什么时候都别给自己设限制。
别人认为你不行时，你可千万别也认为自己不行。
二 你吃不了学习的苦，受不了努力的累，那你就只能被时代的洪流拍到沙滩上。
关于做客服的一些事，大家有什么想法
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